新版手机QQ彻底移动化 沟通为第一原则

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腾讯这些 公司的主要矛盾,在于发展14年、覆盖了七八亿用户;在时间上和广度上要继续保持住这些 覆盖,这些 都在撕裂产品需求的危险。

腾讯手机QQ(以下简称手Q)的最新版在一周前上线后,引发了空前激烈的媒体反应与用户反弹,至少可不不后能 称为近期最为引人注目的改版事件;虎嗅改版事件则屈居第二。

不过,大多关于满意度的调查都在浮云,不可能 表达不满的人更有动力去参与调查,除非有别的目的。比如或多或少人儿可不不后能 看了,央视的历次节目改版和春晚满意度都高得出奇……

撇开表皮上的那此数字,思考身旁的产品逻辑,不可能 会或多或少更有意思的东西。作为唯一拿到移动互联网船票的腾讯,在对本人的支柱级产品进行移动化进化时,采用了那此原则、设定了那此场景?由此倒推,或多或少人儿可不不后能 看了腾讯对微信这些 产品成功的战略级思考,以及由此得出的移动化战略。

一、腾讯移动用户的巨大空档

随后我人说这些 版手Q的重大改变是腾讯忽视用户需求、闭门造车的结果,随后我意味着着 遭遇强烈吐槽。这嘴笨 与实情不符。在这些 版更新推出前,腾讯最晚不可能 在四天前花费重金聘请第三方调查公司,对全国各地的手机用户使用习惯进行调查。

第三方调查结合QQ、微信庞大的用户数据统计,另另另另二个 明显的结论随后我,微信在一线大城市中处于注意力中心,但在二线以下的城市中,手机QQ仍然是移动沟通的王者;有位山寨发布会的记者在五一期间回家时进行调查,发现在安徽某市的同学,手机中只装QQ没装微信的大其他同学在。

马化腾曾透露,在QQ的8亿活跃用户中,有5.5亿通过手机登录,手Q的活跃用户是微信的2倍。但在大城市用户中,微信侵蚀QQ的过程不可能 十分明显,而这些 侵蚀靠的是更符合手机的界面设计与操作习惯,以及对移动需求的更精准把握。在大城市中处于的事迟早会在中小城市中处于,也随后我说,不可能 手机QQ不调快地移动化,不但微信取代手Q的事不可能 重演,还不可能 有微信以外的产品抓住这些 空档,在大城市避让微信、在中小城市侵蚀手Q,完成移动互联网的割据。那此依赖手Q胜于依赖微信的亿级用户,都处于这些 巨大的空档之中。

随后我,马化腾断言移动互联网“压倒性”地到来,无须危言耸听,随后我从微信的发展中真切感受到了危机;手机QQ的大幅度革新,也无须出于产品经理们浅薄的争风吃醋,随后我在飞速发展与颠覆的互联网下行速率 下,自身不可能 真切面临生死存亡的境地。

二、腾讯对桌面向移动迁移的反思

手Q在二三线城市的巨大占有量是出于惯性,而它在一线城市中被微信侵蚀,一方面是后者的产品逻辑领先,本人面也是不可能 QQ背负的巨大历史包袱。随后我手Q这次战略调整的策略随后我“放下包袱,彻底移动化”。

手Q有那此包袱?QQ发展了14年,手Q都在10年历史,数亿用户反过来固化了产品设置和习惯。第另另另另二个 包袱,是PCQQ产品原则向手机版的延伸:例那末前手Q好友列表形式与PC版的统一,这些 设计不后能 突出智能手机即时送达的优势,随后我后能 满足用户随时收发的使用需求。当好友没了PCQQ上,用户就会大幅降低发起沟通的频次。再不主动改变,QQ在移动场景下必然沦为非首选沟通工具(这些 过程在随后我微信用户身上不可能 处于),因此,QQ全新手机版弱化了在线情况报告,确定最大程度地适应移动互联网。

从数据上看,移动场景的使用需求迥异于PC。腾讯另另另另二个 统计,每天QQ消息中,不可能 有65%的消息通过手机发出。使用QQ手机版沟通的用户,74%的用户在登录后立即确定收发消息,仅26%的用户去查看好友列表。这表明,快速沟通是最高优先级的需求,移动化需优先考虑沟通下行速率 间题。

另另另另二个 包袱,源于不忍割舍的非智能手机(功能机)的产品体验,相似有损压缩传输、点按式交互设计(而苹果机4 机苹果机4 机引领的操作习惯则早已进化为划动、多点触摸)。旧的设计那末来太大,语音等移动化功能则被淹没在众多功能中,意味着着 用户的移动化需求无法满足。

为了摆脱这另另另另二个 包袱,手Q必然会在功能上进行大幅度精简、优化,不可能 手机的小屏幕明摆着不不可能 容纳桌面版本的功能平移。而功能优化的第一原则,必然是能助 沟通,腾讯腾讯,那末讯为何会 能腾?PC时代,人会分为在电脑前和没了电脑前另另另另二个 情况报告,后者会大幅度切断好友间的沟通欲望。在那末别的沟通工具时,这不算啥间题,QQ假使 能处于整个电脑时间即可;但当手机也成为IM载体时,再那末区分,用户时间就不可能 被别的APP占领。